Privacy Policy
Finalidad y Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios del servicio público de bicicletas eléctricas de Ontinyent es:
Ajuntament d'Ontinyent (Ayuntamiento de Ontinyent) NIF: P4618600C Dirección: Plaça Major 1, 46870 Ontinyent (España) Teléfono: +34 962 918 200 Delegado de Protección de Datos (DPD): dpd@ontinyent.es
La prestación operativa del servicio es llevada a cabo por Cooltra City Services S.L. (NIF: B67202036, dirección: Passeig del Mare Nostrum, 15, 08039 Barcelona (España), correo electrónico: ontibici@cooltra.com), actuando como encargado del tratamiento, procesando los datos en nombre del Ayuntamiento y conforme a sus instrucciones, de acuerdo con el artículo 28 del RGPD. Determinados departamentos municipales podrán acceder a los datos en el marco de la gestión del servicio, bajo la responsabilidad del Ayuntamiento.
Tratamiento de Datos en el Uso de la Web y la App
El acceso a los canales digitales del servicio (sitio web o aplicación) puede realizarse, con carácter general, sin necesidad de facilitar datos personales. No obstante, para acceder al servicio de bicicletas será necesario proporcionar los datos imprescindibles para su prestación. No se recogen datos personales sin conocimiento del usuario, ni se ceden a terceros fuera de los supuestos previstos en esta política. Con fines de mejora del servicio, podrán analizarse datos estadísticos de uso (como el número de visitas o el uso de funcionalidades) de forma agregada y anonimizada.
Uso de Cookies
Los canales digitales del servicio podrán utilizar:
Cookies técnicas propias, necesarias para el funcionamiento del servicio
En su caso, cookies analíticas, siempre de forma agregada y sin identificar a usuarios individuales
El usuario podrá configurar su navegador para aceptar o rechazar las cookies.
¿Qué Datos Personales Tratamos?
En el marco del servicio, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación
Datos de contacto
Datos administrativos (para la verificación de requisitos o descuentos)
Datos financieros y de pago
Datos de uso del servicio
Datos relativos a incidencias, sanciones o reclamaciones
Imágenes o documentación aportada por el usuario
Datos de localización (véase el apartado 6)
Finalidad del Tratamiento
Los datos se tratan con el fin de:
Gestionar el alta y el uso del servicio
Formalizar los contratos de alquiler
Gestionar pagos, depósitos y seguros
Verificar requisitos y descuentos
Atender consultas e incidencias
Garantizar el uso correcto del servicio y la seguridad
Cumplir con las obligaciones legales
Elaborar estadísticas agregadas y anonimizadas
Uso de Sistemas Tecnológicos y Datos de Localización
Las bicicletas podrán incorporar sistemas de geolocalización (GPS) con fines operativos y de seguridad.
Durante el uso: localización registrada con mayor frecuencia
En reposo: localización registrada con menor frecuencia
Acceso a la información:
Los usuarios pueden consultar la ubicación a través de la aplicación
El personal autorizado accede a datos aproximados
El acceso a datos precisos es excepcional, justificado y registrado
En ningún caso se realiza un seguimiento continuo del usuario.
Base Jurídica del Tratamiento
El tratamiento se basa en:
Misión de interés público (art. 6.1.e RGPD)
Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), para la seguridad y la prevención del fraude
Comunicación de Datos
Los datos podrán ser comunicados a:
El operador del servicio
Proveedores tecnológicos (encargados del tratamiento)
Compañías aseguradoras
Entidades financieras
Administraciones públicas y autoridades competentes
No se cederán datos con fines comerciales ajenos al servicio.
Transferencias Internacionales
En caso de que se produzcan transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, estas se realizarán con las garantías legales exigidas por el RGPD.
Conservación de los Datos
Los datos se conservarán:
Durante el tiempo necesario para la prestación del servicio
Durante los plazos de conservación legales aplicables
En particular:
Datos contractuales y de pago: conforme a la normativa aplicable
Datos de localización
Datos anonimizados: durante períodos más prolongados
Recogida de Datos de Menores
El uso del servicio no está permitido para personas menores de 14 años. Para personas de entre 14 y 18 años, podrá requerirse autorización de conformidad con la normativa aplicable.
Derechos de los Usuarios
Los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:
Acceso
Rectificación
Supresión
Limitación
Oposición
Portabilidad
El ejercicio de determinados derechos podrá estar limitado mientras el tratamiento sea necesario para la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales o la gestión de responsabilidades.
Las solicitudes podrán dirigirse a: Ajuntament d'Ontinyent (Ayuntamiento de Ontinyent) Correo electrónico: dpd@ontinyent.es
Si la solicitud se presenta ante el operador, será remitida al Ayuntamiento sin demora indebida. Los usuarios también tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad de los Datos
Se han adoptado medidas técnicas y organizativas para garantizar:
Confidencialidad
Integridad
Disponibilidad de los datos
Imágenes y Contenidos
Si se publicasen imágenes vinculadas al servicio en las que una persona sea identificable, podrá solicitar su retirada en: dpd@ontinyent.es
Enlaces a Terceros
Los canales del servicio podrán incluir enlaces a sitios web de terceros, los cuales disponen de sus propias políticas de privacidad.
Redes Sociales
La presencia del servicio en redes sociales se regirá por las políticas de cada plataforma. El Ayuntamiento no tratará datos personales directamente en estos entornos.
Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos o en el servicio.