Privacy Policy
Finalitat i Responsable del Tractament
El responsable del tractament de les dades personals dels usuaris del servei públic de bicicletes elèctriques d'Ontinyent és:
Ajuntament d'Ontinyent NIF: P4618600C Adreça: Plaça Major 1, 46870 Ontinyent (Espanya) Telèfon: +34 962 918 200 Delegat de Protecció de Dades (DPD): dpd@ontinyent.es
La prestació operativa del servei és duta a terme per Cooltra City Services S.L. (NIF: B67202036, adreça: Passeig del Mare Nostrum, 15, 08039 Barcelona (Espanya), correu electrònic: ontibici@cooltra.com), actuant com a encarregat del tractament, processant les dades en nom de l'Ajuntament i conforme a les seues instruccions, d'acord amb l'article 28 del RGPD. Determinats departaments municipals podran accedir a les dades en el marc de la gestió del servei, sota la responsabilitat de l'Ajuntament.
Tractament de Dades en l'Ús de la Web i l'App
L'accés als canals digitals del servei (lloc web o aplicació) pot realitzar-se, amb caràcter general, sense necessitat de facilitar dades personals. No obstant això, per a accedir al servei de bicicletes serà necessari proporcionar les dades imprescindibles per a la seua prestació. No es recullen dades personals sense coneixement de l'usuari, ni es cedixen a tercers fora dels supòsits previstos en aquesta política. Amb fins de millora del servei, podran analitzar-se dades estadístiques d'ús (com el nombre de visites o l'ús de funcionalitats) de forma agregada i anonimitzada.
Ús de Cookies
Els canals digitals del servei podran utilitzar:
Cookies tècniques pròpies, necessàries per al funcionament del servei
Si escau, cookies analítiques, sempre de forma agregada i sense identificar usuaris individuals
L'usuari podrà configurar el seu navegador per a acceptar o rebutjar les cookies.
Quines Dades Personals Tractem?
En el marc del servei, podran tractar-se les següents categories de dades:
Dades d'identificació
Dades de contacte
Dades administratives (per a la verificació de requisits o descomptes)
Dades financeres i de pagament
Dades d'ús del servei
Dades relatives a incidències, sancions o reclamacions
Imatges o documentació aportada per l'usuari
Dades de localització (vegeu l'apartat 6)
Finalitat del Tractament
Les dades es tracten amb la finalitat de:
Gestionar l'alta i l'ús del servei
Formalitzar els contractes de lloguer
Gestionar pagaments, dipòsits i assegurances
Verificar requisits i descomptes
Atendre consultes i incidències
Garantir l'ús correcte del servei i la seguretat
Complir amb les obligacions legals
Elaborar estadístiques agregades i anonimitzades
Ús de Sistemes Tecnològics i Dades de Localització
Les bicicletes podran incorporar sistemes de geolocalització (GPS) amb fins operatius i de seguretat.
Durant l'ús: localització registrada amb major freqüència
En repòs: localització registrada amb menor freqüència
Accés a la informació:
Els usuaris poden consultar la ubicació a través de l'aplicació
El personal autoritzat accedix a dades aproximades
L'accés a dades precises és excepcional, justificat i registrat
En cap cas es realitza un seguiment continu de l'usuari.
Base Jurídica del Tractament
El tractament es basa en:
Missió d'interés públic (art. 6.1.e RGPD)
Execució d'un contracte (art. 6.1.b RGPD)
Compliment d'obligacions legals (art. 6.1.c RGPD)
Interés legítim (art. 6.1.f RGPD), per a la seguretat i la prevenció del frau
Comunicació de Dades
Les dades podran ser comunicades a:
L'operador del servei
Proveïdors tecnològics (encarregats del tractament)
Companyies asseguradores
Entitats financeres
Administracions públiques i autoritats competents
No es cediran dades amb fins comercials aliens al servei.
Transferències Internacionals
En cas que es produïsquen transferències fora de l'Espai Econòmic Europeu, aquestes es realitzaran amb les garanties legals exigides pel RGPD.
Conservació de les Dades
Les dades es conservaran:
Durant el temps necessari per a la prestació del servei
Durant els terminis de conservació legals aplicables
En particular:
Dades contractuals i de pagament: conforme a la normativa aplicable
Dades de localització
Dades anonimitzades: durant períodes més prolongats
Recollida de Dades de Menors
L'ús del servei no està permés per a persones menors de 14 anys. Per a persones d'entre 14 i 18 anys, podrà requerir-se autorització de conformitat amb la normativa aplicable.
Drets dels Usuaris
Els usuaris podran exercir els següents drets:
Accés
Rectificació
Supressió
Limitació
Oposició
Portabilitat
L'exercici de determinats drets podrà estar limitat mentre el tractament siga necessari per a la prestació del servei, el compliment d'obligacions legals o la gestió de responsabilitats.
Les sol·licituds podran dirigir-se a: Ajuntament d'Ontinyent Correu electrònic: dpd@ontinyent.es
Si la sol·licitud es presenta davant l'operador, serà remesa a l'Ajuntament sense demora indeguda. Els usuaris també tenen dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
Seguretat de les Dades
S'han adoptat mesures tècniques i organitzatives per a garantir:
Confidencialitat
Integritat
Disponibilitat de les dades
Imatges i Continguts
Si es publicaren imatges vinculades al servei en les quals una persona siga identificable, podrà sol·licitar la seua retirada en: dpd@ontinyent.es
Enllaços a Tercers
Els canals del servei podran incloure enllaços a llocs web de tercers, els quals disposen de les seues pròpies polítiques de privacitat.
Xarxes Socials
La presència del servei en xarxes socials es regirà per les polítiques de cada plataforma. L'Ajuntament no tractarà dades personals directament en aquests entorns.
Actualitzacions
Aquesta política podrà actualitzar-se per a reflectir canvis normatius o en el servei.